尊敬的客戶：

根據(jù)《財政部 中國銀保監(jiān)會關(guān)于進一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財會〔2020〕12號）、《銀行函證及回函工作操作指引》（財辦〔2020〕21號））、《關(guān)于銀行函證業(yè)務(wù)風險提示的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕110號）以及《銀行函證業(yè)務(wù)集中處理信息公示制度》要求，現(xiàn)對鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行詢證函業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜公示如下：

一、函證受理方式

我行采用集中回函的方式辦理各種函證業(yè)務(wù)，來函可使用郵寄或跟函方式送達。

受理部門：鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部清算中心

郵寄地址：遼寧省鐵嶺市新城區(qū)金沙江路37號鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部清算中心，銀行詢證函聯(lián)系人（收）

郵政編碼：112000

受理電話：024-74992000

二、函證業(yè)務(wù)受理材料

1、《銀行詢證函》應(yīng)加蓋被審計單位預(yù)留印鑒，多頁的需加蓋騎縫章（被審計單位預(yù)留銀行簽章處加蓋的簽章用作騎縫章）。

2、會計師事務(wù)所采用跟函方式詢證的，應(yīng)提供會計師事務(wù)所開立的加蓋會計事務(wù)所公章的單位介紹信、《銀行詢證函》、經(jīng)辦人員身份證及工作證原件。介紹信應(yīng)注明被詢證單位、經(jīng)辦人員姓名、證件號碼、詢證事由等信息。

3、《銀行詢證函》格式應(yīng)符合《通知》及《操作指引》相關(guān)規(guī)定；對確定無需函證的項目，請將該項目或欄位用斜線劃掉，不應(yīng)留白。

4、如被審計單位已銷戶，無法核驗預(yù)留印鑒的，需要會計師事務(wù)所補充提供銷戶企業(yè)的相關(guān)說明材料。

三、回函用章

我行受理詢證函業(yè)務(wù)的回函用章為清算中心業(yè)務(wù)公章。

四、收費標準

暫免收費。

五、業(yè)務(wù)服務(wù)及投訴

我行自收到符合規(guī)定的詢證函之日起10個工作日內(nèi)按照要求將回函直接回復(fù)會計師事務(wù)所或交付指定的跟函注冊會計師。

對于不滿足《通知》、《操作指引》及我行公示銀行詢證函受理要求的來函，我行將在3個工作日內(nèi)通知發(fā)函會計師事務(wù)所，及時調(diào)整處理。

函證單位對回函有疑慮或回函內(nèi)容不完整的，可與我行回函部門聯(lián)系溝通；遇有回函不及時、收費或其他服務(wù)問題，可向我行反映；投訴建議請致電我行客戶服務(wù)熱線400-790-0555。

鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行股份有限公司

2022年10月10日